Kodland to szkoła umiejętności cyfrowych dla dzieci w wieku 7-17 lat. Jesteśmy doświadczonym i innowacyjnym startupem, rozwijającym się w ponad 40 krajach i edukującym ponad 17 000 dzieci na całym świecie. Jako dynamiczna globalna firma technologiczna i platforma umiejętności cyfrowych, oferujemy możliwości rozwoju osobistego, a także swojej kariery.
Menedżer ds. kryzysowych to osoba, która zajmuje się klientami ubiegającymi się o zwrot pieniędzy
Poszukujemy menedżera, który będzie pracował 40 godzin w tygodniu — to pełny etat.
Obowiązki:
- Dzwonienie i pisanie do klientów, którzy żądają zwrotu pieniędzy, oraz radzenie sobie z ich zastrzeżeniami i obiekcjami.
- Korzystanie z narzędzi, aby zapobiec zwrotom (dodatkowe zajęcia, zmiana formatu, zmiana grupy, bonusowe lekcje).
- Raportowanie przypadków w wewnętrznych systemach.
Co sprawia, że jesteś idealnym kandydatem?
- Masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w sprzedaży., najlepiej w pracy zdalnej.
- Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin (godziny są elastyczne, ale musisz być gotowy pracować w soboty lub niedziele).
- Posiadasz komputer/laptop z systemem Windows lub Mac oraz stabilne połączenie internetowe.
- Mówisz płynnie po polsku lub masz profesjonalny poziom komunikacji, aby kontaktować się z klientami.
- Znajomość systemów CRM lub oprogramowania do obsługi klienta to dodatkowy atut.
- Wykazujesz się silnymi umiejętnościami multitaskingu i adaptacji, ponieważ będziesz musiał nauczyć się i efektywnie korzystać z trzech systemów.
- Masz świetne umiejętności komunikacyjne, aby zarządzać interakcjami z różnymi działami.
Wynagrodzenie:
- Stała pensja za 40 godzin w tygodniu — 1300 euro miesięcznie..
- Premia zależy od wskaźnika zapobiegania zwrotom:
- 30-40% — 100 euro
- 40-50% — 200 euro
- 50-60% — 500 euro
- 60%+ — 700 euro
Dni pracy muszą obejmować albo sobotę albo niedzielę. Możesz wybrać stałe dwa dni wolne w tygodniu samodzielnie.
Uwaga: Współpraca na zasadach freelancerskich..
Mamy międzynarodową umowę B2B, w której samodzielnie odprowadzasz podatki.
Poszukujemy menedżera, który będzie mógł rozpocząć pracę jak najszybciej.